Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 77Win My

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "77Win My" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Chỉ hệ thống casino và cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ https://77winmy.app, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 77Win My.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của người dùng đã đăng ký thành công trên hệ thống 77Win My, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ hoặc USDT tương đương) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản 77Win My của người dùng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút khoản tiền đó.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại mọi khu vực truy cập dịch vụ 77Win My, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả tỉnh thành khác tại Việt Nam cũng như người dùng quốc tế.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 77Win My, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 77Win My nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự và không bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định pháp lý nào liên quan đến tài sản.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) đã đăng ký trước đó với 77Win My.
• Không đại diện hoặc hành động thay mặt bất kỳ tổ chức tội phạm, hoạt động rửa tiền hay tài trợ khủng bố nào.
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại quốc gia/khu vực cư trú của người dùng.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 77Win My. Việc tạo tài khoản thứ hai, dù dưới bất kỳ hình thức nào (dùng số điện thoại khác, email khác, thông tin giả mạo...), đều bị coi là gian lận hệ thống.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. 77Win My có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi phát sinh giao dịch bất thường.

Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, sao kê tài khoản ngân hàng, hoặc các tài liệu xác nhận danh tính khác theo yêu cầu của 77Win My.

77Win My chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: ZaloPay, MoMo, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.

Tiền nạp vào tài khoản 77Win My chỉ được phép sử dụng cho mục đích tham gia cá cược và trò chơi trên nền tảng. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 77Win My như một công cụ chuyển tiền hay thanh toán cho bên thứ ba.

Về rút tiền, người dùng cần hoàn thành xác minh KYC và đáp ứng điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có) trước khi yêu cầu rút tiền được xử lý. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức. 77Win My có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nếu phát sinh giao dịch bất thường.

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ
• Mức rút tối đa một lần: 500.000.000 VNĐ (hoặc tương đương USDT)
• Thời gian xử lý ZaloPay / MoMo: tối đa 15 phút
• Thời gian xử lý chuyển khoản ngân hàng: tối đa 24 giờ làm việc
• Thời gian xử lý USDT TRC20: tối đa 60 phút sau khi xác minh blockchain

77Win My cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền (cashback), thưởng đăng ký và các ưu đãi theo sự kiện. Mọi chương trình đều đi kèm điều kiện cụ thể được công bố minh bạch tại trang khuyến mãi.

Trừ khi được ghi rõ khác đi, điều kiện vòng cược tiêu chuẩn áp dụng cho tiền thưởng tại 77Win My là 30 lần (30x) tổng giá trị tiền thưởng nhận được. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ, bạn cần đặt cược tổng cộng 15.000.000 VNĐ trước khi có thể rút tiền thưởng.

• Tiền thưởng không thể rút ra trực tiếp — chỉ được dùng để đặt cược.
• Một số game có thể bị loại trừ hoặc đóng góp tỷ lệ thấp hơn vào điều kiện vòng cược.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• 77Win My có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Phát hiện lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.

Tất cả trò chơi tại 77Win My — bao gồm live casino (baccarat, roulette, blackjack), nổ hũ (slots), đá gà trực tiếp và các hình thức cá cược khác — đều vận hành theo quy tắc riêng được hiển thị trong phần thông tin của từng game. Người chơi có trách nhiệm đọc hiểu quy tắc trước khi tham gia.

Kết quả của tất cả trò chơi tại 77Win My được xác định bởi hệ thống máy chủ với bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện trực tiếp. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi:

• Nếu chưa hoàn thành ván cược: tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người chơi.
• Nếu kết quả đã được xác định trước khi xảy ra sự cố: kết quả đó được coi là hợp lệ và cuối cùng.
• 77Win My có quyền hủy bỏ các giao dịch được xác định là kết quả của lỗi hệ thống, lỗi hiển thị hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào.

Người dùng 77Win My tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Gian lận và thao túng: Cố tình khai thác lỗi phần mềm, dùng bot / phần mềm tự động, tấn công hệ thống hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm thu lợi bất hợp pháp từ 77Win My.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 77Win My cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc giao dịch tài chính phi pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác nhằm lạm dụng chương trình khuyến mãi của 77Win My.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Đe dọa và quấy rối: Đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên, đại lý hoặc thành viên khác của 77Win My.
• Đặt cược hòa vốn: Đặt cược cùng lúc ở hai phía đối lập trong cùng một sự kiện (hedging bets) nhằm lạm dụng điều kiện tiền thưởng.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này sẽ dẫn đến: đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc thông báo cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 77Win My của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. 77Win My khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Không sử dụng mật khẩu giống nhau trên nhiều trang web / ứng dụng.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không đăng nhập vào 77Win My trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị không đáng tin cậy.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 77Win My nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

77Win My không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do sơ suất trong việc bảo vệ tài khoản của mình.

77Win My cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe tâm thần, tài chính và các mối quan hệ xã hội của người chơi nếu không được kiểm soát đúng mức.

77Win My cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau cho tất cả thành viên, có thể kích hoạt bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa cho tiền nạp hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi đạt đến thời gian chơi đã thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đảo ngược.

Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Nếu bạn cảm thấy mình đang mất kiểm soát với việc cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 77Win My ngay qua Live Chat để được hướng dẫn sử dụng công cụ tự bảo vệ và tiếp cận các nguồn hỗ trợ phù hợp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 77Win My không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 77Win My (bao gồm sự cố mạng viễn thông, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất do người dùng vi phạm điều khoản bảo mật tài khoản.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại phi vật chất dưới bất kỳ hình thức nào.

Trách nhiệm tối đa của 77Win My trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

77Win My có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, 77Win My sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng (nếu có).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 77Win My trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" và số phiên bản tại đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 77Win My sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ 77Win My để đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ của 77Win My, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị dạng văn bản thuần)
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 tại website 77Win My
• Telegram: @77WinMyOfficial
• Zalo OA: 77WinMy

Quy trình xử lý khiếu nại của 77Win My như sau:

1. Người dùng gửi khiếu nại kèm thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Đội ngũ hỗ trợ 77Win My xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Quá trình điều tra diễn ra trong tối đa 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết.
4. 77Win My thông báo kết quả và hướng xử lý đến người dùng qua kênh liên lạc đã đăng ký.
5. Quyết định cuối cùng của 77Win My sau khi hoàn tất điều tra là quyết định ràng buộc.